Kurumsal

• Pekdemir İnşaat tarafından hayata geçirilen ve sektörde ilk olan internet tabanlı Müşteri İstek-Şikayet Yönetim Sistemidir.
• Konut teslim aşamasında müşterilerimize verilen sistem tanıtım kılavuzu ile müşterilerimiz sisteme dahil edilir.
• Teslim sonrası olabilecek istek ve şikayetler, web sitemizdeki özel form aracılığıyla, müşteri hizmetleri bölümümüze aktarılır ve kişiye özel takip numarası ile takip edilir.
• Web sitesi aracılığıyla kayıt altına alınan her türlü istek ve şikayet özenle değerlendirilir, hızla cevaplanır ve çözümler sunulur.
• Bu veriler derlenir ve inşaat faaliyetlerinin gelişiminde, süreç iyileştirmelerinde kullanılır.
• Müşteri İstek-Şikayet Sistemi yönetim süreci, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirilir, etkinlikler raporlanır ve sürekli iyileştirilir.